Respeto de la garantía de protección de los compradores
Auctentic hace todo lo posible y toma todo tipo de precauciones para garantizar tu satisfacción. Gracias a las valoraciones imparciales, las descripciones detalladas y las fotografías profesionales en alta definición, la posibilidad de proporcionar una descripción incorrecta es igual a cero.
De hecho, Auctentic utiliza solo los mejores institutos independientes y profesionales para la certificación de los objetos preciosos que se subastan en la plataforma. Sin embargo, un error puede suceder a todos, incluso a los expertos más reconocidos con décadas de experiencia a sus espaldas.
Por lo tanto, si recibes un artículo que no coincide con la descripción o las imágenes proporcionadas por Auctentic, tienes total libertad para presentar el problema.
Ya sea que hayas comprado un diamante, una joya, una piedra preciosa o un reloj, puede comunicarte a través del asistente que encontrarás a continuación.
DESCRIZIONE GARANTITA
100% PROTEZIONE COMPRATORE
¿Qué objeto has comprado?
Diamantes sueltos o montados en joyas
escribe a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo que no coincide con la descripción.
Haz certificar el objeto por el I.G.I. o el GIA y envíanos el informe.
Una vez que recibamos el informe que respalda tu reclamación, te reembolsaremos por completo el monto gastado después de recibir el objeto.
Piedras preciosas sueltas o montadas en joyas
escribe a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo que no coincide con la descripción.
Haz certificar el objeto por el I.G.I. o el GIA y envíanos el informe.
Una vez que recibamos el informe que respalda tu reclamación, te reembolsaremos por completo el monto gastado después de recibir el objeto.
Relojes de lujo
escribe a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del reloj que no coincide con la descripción.
Haz certificar el reloj por un distribuidor autorizado de su marca y envíanos el informe.
Una vez que recibamos el informe que respalda tu reclamación, te reembolsaremos por completo el monto gastado después de recibir el reloj.