Termes et conditions

Bienvenue sur le site Auctentic !

Auctentic est le courtier (intermédiaire) en bijoux d'occasion et montres de luxe d'occasion.
La mission du Site Auctentic est de vous faire vendre vos objets de valeur de la manière la plus sûre, la plus simple et la plus rapide grâce à un public d'acheteurs professionnels internationaux et de vous faire payer le jour même, pour les offres directes, et en quelques jours après la clôture des marchés. l'enchère avec l'enchère gagnante (article Services).
Les termes et conditions suivants (rubrique Conditions), ainsi que les termes que vous pouvez lire dans chaque formulaire que vous trouvez sur le Site lorsque vous utilisez les Services, constituent un contrat juridiquement contraignant par lequel les Services fonctionnent.
Nous nous désignons sur le Site et dans les présentes Conditions générales par Auctentic, nous et les nôtres.
TOUTE UTILISATION DU SITE ET DES SERVICES PAR VOUS EST SOUMISE À CES CONDITIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS, N'UTILISEZ PAS LE SITE ET SES SERVICES.
IL EST CLAIRE QUE AUCTENTIC N'EST PAS L'ACHETEUR FINAL D'ARTICLES À VENDRE SUR OU PAR LE SITE, CAR IL REPRÉSENTE UN SERVICE DE COURTIER POUR LES SERVICES ÉNUMÉRÉS DANS CES CONDITIONS.

1. PRESTATIONS

Nos prestations sont réalisées selon ces procédures :

1.1 DEMANDE EN LIGNE DE VENTE DE VOTRE ARTICLE

En remplissant le formulaire de demande (Demande), vous pouvez demander à vendre votre ou vos objets (bijoux, diamants et pierres précieuses) de votre propriété.
Lorsque vous complétez la Demande, il vous est demandé de nous fournir une description complète et précise de l'objet de valeur que vous souhaitez vendre, et de joindre une ou plusieurs photographies claires, si possible.
Plus les descriptions sont détaillées et précises, plus il est facile pour Auctentic de vous fournir une estimation précise de la valeur de votre article (telle que décrite ci-dessous) et plus la probabilité d'affecter un plus grand nombre d'acheteurs intéressés par votre article est élevée.
Auctentic se réserve le droit de refuser d'aider à la vente de tout article pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion.
Toutes les demandes sont soumises à l'approbation finale d'Auctentic et à l'évaluation préalable des articles. Auctentic se réserve le droit de refuser toute demande à tout moment avant la finalisation de la transaction.

IL EST PRÉCIS ICI QU'EN UTILISANT NOS SERVICES, VOUS VOUS ENGAGEZ À LES UTILISER UNIQUEMENT POUR VENDRE DES ARTICLES DONT VOUS ÊTES LE PROPRIÉTAIRE LÉGITIME. VOUS ASSUMEZ DONC L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DES ARTICLES QUE VOUS VENDEZ VIA NOS SERVICES ET DÉCHARGEZ AUCTENTIC ET SES EXPERTS, EMPLOYÉS ET REPRÉSENTANTS DE TOUTE PERTE LIÉE À TOUT OBJET ILLÉGAL ET VENDU PAR LES SERVICES. VOUS RECONNAISSEZ ÉGALEMENT QUE LA VENTE D'OBJETS VOLÉS, D'OBJETS PRIS SANS AUTORISATION DU PROPRIÉTAIRE LÉGITIME OU D'OBJETS SÉRIEUSEMENT PAR HYPOTHÈSE OU AUTRES OBLIGATIONS LÉGALES, VIOLENT LE DROIT ITALIEN ET INTERNATIONAL. TOUTE TENTATIVE DE VENDRE DES ARTICLES VOLÉS EN UTILISANT LES SERVICES D'AUCTENTIC SERA SIGNALÉE AUX LOIS. EN PLUS DE TOUS LES AUTRES RECOURS JUDICIAIRES, IL EST CLAIRE QUE LES FRAIS ENGAGÉS POUR LES ÉLÉMENTS CI-DESSUS QUI VIOLENT LA LOI DOIVENT ÊTRE RÉFÉRÉS DANS LA TOTALITÉ À AUCTENTIC.

1.2 ÉTAPE 2 : Recevez une première estimation de l'objet

Après avoir soumis votre demande complète, nous vous répondrons immédiatement avec une première estimation de la valeur de votre objet, basée sur la description et les photographies fournies (Objet d'estimation). Si nous décidons en revanche de ne pas accepter votre Demande, nous vous informons que nous l'avons rejetée.
L'estimation initiale qui vous est fournie par Auctentic n'est pas formellement contraignante, est à notre discrétion et peut différer de la véritable valeur marchande de votre article. Après avoir reçu le devis initial par email d'Auctentic, vous pouvez l'ACCEPTER et continuer votre parcours de vente avec nous ou vous pouvez le REFUSER à votre discrétion.

1.3 ÉTAPE 3 : EMBALLEZ ET EXPÉDIEZ VOTRE ARTICLE À AUCTENTIC

Si vous souhaitez continuer, recevez une étiquette d'expédition prépayée d'Auctentic pour expédier votre article au siège d'Auctentic à Anvers, en Belgique, à l'Antwerpsche Diamantkring, la plus grande bourse de diamants bruts au monde où nos gemmologues effectuent des évaluations physiques. de bijoux, diamants et pierres précieuses avant de les proposer à la vente.

L'envoi est entièrement assuré et arrive aux bureaux d'Auctentic le lendemain.
Votre objet en transit est couvert par l'assurance Lloyd's of London à hauteur de 50 000 € de base, par rapport à la valeur de revente mais tous les objets estimés à plus de 50 000 € bénéficient toujours d'une couverture complémentaire qui vous est communiquée avant le début de la procédure d'expédition. , à la discrétion d'Auctentic.

VOUS DEVEZ EXPÉDIER VOTRE ARTICLE DANS LES 14 JOURS APRÈS L'IMPRESSION DE L'ÉTIQUETTE, EN UTILISANT UNE BOÎTE D'UNE TAILLE MINIMUM DE 20X20CM.
SI VOUS ENVOYEZ VOTRE ARTICLE VIA NOTRE ÉTIQUETTE PRÉPAYÉE APRÈS 14 JOURS OU SI VOUS UTILISEZ UNE BOÎTE PLUS PETITE QUE COMME EXIGÉ CI-DESSUS, VOTRE ARTICLE DE VALEUR PEUT NE PAS ÊTRE COUVERT PAR ASSURANCE PENDANT LE TRANSIT.

Si vous décidez d'expédier sans compter sur nos expéditions prépayées et assurées, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance.

Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient survenir à votre article lors du transport, pensez donc à emballer parfaitement votre précieux, en utilisant toutes les précautions de sécurité comme le double emballage ou un emballage spécifique pour les objets fragiles.
Lorsque vous emballez votre article, gardez toujours à l'esprit la délicatesse de ce que vous emballez et ce qui pourrait arriver lors du chargement des colis et du transport. Pour la sécurité de votre objet précieux nous vous recommandons fortement de ne jamais indiquer le contenu du colis sur la boîte extérieure.
Auctentic se réserve le droit de refuser la livraison des colis qui semblent endommagés, ouverts ou altérés. En cas de refus de notre part, sachez que le colis vous sera retourné par le transporteur dans le même état dans lequel il se trouvait lorsque nous l'avons rejeté.
Si votre article est perdu en cours de route ou arrive endommagé, Auctentic vous assistera dans le processus de demande de remboursement, que vous devrez compléter et transmettre au transporteur responsable de l'assurance.

1.4 ÉTAPE 4 : LES OBJETS ONT ÉTÉ REÇUS ET SONT ÉVALUÉS. OBTENEZ L'OFFRE DIRECTE LA PLUS ÉLEVÉE.

Une fois votre objet reçu, nos experts inspectent personnellement votre précieux pour vérifier et certifier son authenticité et l'état dans lequel il se trouve. Selon le type d'objet précieux, l'inspection a lieu par l'intermédiaire des experts internes d'Auctentic ou de l'un des plus hauts instituts indépendants comme le GIA ou l'IGI d'Anvers. Après avoir effectué toutes les vérifications, l'objet est ACCEPTÉ ou REFUSÉ :

(1) L'OBJET EST ACCEPTÉ : Si votre objet correspond à la description que vous avez demandée via le formulaire de demande, sur la base de l'évaluation des experts, il est jugé apte à la vente et donc accepté par Auctentic. Vous êtes informé de l'offre immédiate la plus élevée (article Offre Immédiate) reçue par les acheteurs professionnels internationaux ayant manifesté leur intérêt pour l'acheter.
(2) L'OBJET EST REFUSÉ : Si votre objet diffère substantiellement de la description que vous avez fournie via le Formulaire de demande, s'il est contrefait, s'il est en mauvais état ou s'il n'est pas propre à la vente, à la seule discrétion de nos experts , est rejeté. Dans ce cas, nous vous informons que l'article a été refusé et est prêt à être restitué à votre domicile et que la couverture d'assurance précédemment accordée sur la base de la description fournie par vous peut être considérablement réduite ou supprimée en fonction de la valeur réelle de l'objet. même. L'article est retourné à nos frais via le coursier Ferrari ou d'autres coursiers choisis par Auctentic en vous fournissant le numéro de suivi de l'envoi, si disponible. Votre article sera toujours couvert en cas de dommage ou de perte lors du transport conformément à l'évaluation physique établie par nos experts à leur seule discrétion, à hauteur de 1 000 €. Dans le cas où vous préférez un mode d'expédition alternatif ou une couverture d'assurance plus élevée, vous avez jusqu'à 48 heures à compter de notre email informatif communiquant le refus de votre article pour nous informer de votre décision de refuser notre envoi, et d'organiser le vôtre, en envoyant nous l'étiquette d'expédition prépayée du transporteur de votre choix. Dans ce dernier cas, les frais
d'expédition et d'assurance sont entièrement à votre charge.

En nous envoyant votre article pour évaluation physique, vous comprenez que certains articles nécessitent un examen très approfondi pour être pleinement évalués. Des inspections physiques approfondies des objets peuvent entraîner de très légères altérations physiques, telles que de très petits signes ou des changements structurels. Par exemple, lors de l'évaluation d'une montre, il peut être nécessaire d'ouvrir le fond pour procéder à un examen approprié, tout comme il peut être possible de retirer un diamant de sa monture pour le certifier dans les moindres détails. Il est entendu qu'avant de réaliser toute opération de ce type, votre conseiller Auctentic de confiance vous en informera soigneusement et vous demandera votre accord écrit pour procéder.

De même, lorsque nous recevons un article scellé ou emballé, nous devons retirer l'emballage pour son évaluation complète. Dans certains cas, il n’est pas toujours possible de placer l’objet exactement à son emplacement d’origine. De plus, dans le cas d'un objet mis aux enchères, un nettoyage et un polissage sont presque toujours nécessaires, ce qui peut altérer son aspect de manière absolument légère. Auctentic et ses collaborateurs et experts ne peuvent être tenus responsables de ces très légères modifications des objets, dues à l'inspection et à la préparation de la vente aux enchères. Dans certains cas, l'équipe Auctentic peut décider, après vous avoir prévenu et en accord avec vous, de faire certifier ou examiner votre objet en dehors de ses bureaux : même ici, votre précieux est toujours constamment et complètement assuré.
Une fois que votre article est accepté et que vous avez reçu l'offre instantanée, vous pouvez l'accepter et recevoir le transfert immédiat ou refuser et demander de mettre votre article aux enchères. Dans ce dernier cas, votre assistant Auctentic de confiance vous aide à fixer le prix de réserve (article Reserve Price) qui est le montant minimum que vous êtes prêt à accepter pour vendre votre article.
La fixation du prix de réserve est une étape obligatoire avant de démarrer la vente aux enchères de votre objet.
EN DÉTERMINANT LE PRIX DE RÉSERVE ET EN POURSUIVANT LA PROCÉDURE, VOUS ACCEPTEZ DE VENDRE VOTRE ARTICLE AU VENDEUR QUI REMPORTE L'ENCHÈRE AVEC SON ENCHÈRE FINALE, QUI DOIT ÊTRE ÉGALE OU SUPÉRIEURE À VOTRE PRIX DE RÉSERVE.

1.5 ÉTAPE 5 : VENTE AUX ENCHÈRES AUCTENTIC VOTRE ARTICLE

Auctentic crée pour vous la vente aux enchères, en fournissant la meilleure description professionnelle et impartiale des qualités de votre objet, basée sur l'évaluation de ses experts. L'enchère est publiée sur le site Auctentic, où il est conseillé à un public d'acheteurs professionnels de rivaliser avec leurs offres et de remporter votre objet.
Auctentic se réserve le droit de prolonger la durée des enchères lorsqu'elle s'attend à une faible demande pour votre article de la part des acheteurs, afin de vous permettre de recevoir autant d'offres que possible.
A tout moment vous pourrez voir les offres arriver en temps réel et la durée de vos enchères.
Sans préjudice de la plus stricte confidentialité concernant vos données personnelles et votre vie privée, Auctentic se réserve le droit de partager publiquement les informations concernant strictement l'objet que vous avez décidé de vendre aux enchères via nos Services.
A la fin de l'enchère, l'équipe Auctentic vérifie toutes les enchères reçues pour votre article et détermine l'enchère gagnante (article Winning Bid) sur un certain nombre de paramètres déterminés à notre seule discrétion. Gardez à l’esprit que l’enchère la plus élevée que vous recevez lors de l’enchère peut même ne pas s’avérer être l’enchère gagnante, car il peut y avoir des raisons de disqualifier certaines offres.
Nous vous informons dans les plus brefs délais de l'Offre Gagnante et de nos commissions sur la vente (rubrique Commissions), calculées sur les pourcentages disponibles dans la section FAQ du site.
Notre commission est appliquée lorsque vous acceptez l'offre gagnante.
Une fois que vous êtes informé par écrit de l'enchère gagnante et de la commission d'Auctentic, vous avez jusqu'à trois (3) jours pour nous informer par écrit si vous acceptez ou refusez l'enchère gagnante.
Si nous ne recevons pas vos intentions dans un délai de trois (3) jours à compter de la date à laquelle nous vous avons informé de l'offre gagnante, votre silence est considéré comme un rejet de l'offre gagnante.
VEUILLEZ GARDER À L'ESPRIT QUE SI L'OFFRE GAGNANTE EST ÉGALE OU SUPÉRIEURE AU PRIX DE RÉSERVE (AVANT LA DEMANDE DE NOTRE COMMISSION) VOUS ÊTES DÉJÀ TENU D'ACCEPTER LA VENTE.

Si vous refusez l'Enchère Gagnante parce qu'elle est inférieure à la première Enchère Instantanée que vous avez reçue, Auctentic vous renverra l'article à ses frais sans appliquer de frais, à l'exception du coût de vie de l'attestation qui vous a été préalablement communiquée et acceptée par vous avant d'aller aux enchères.
L'article est retourné à votre domicile via le coursier Ferrari ou d'autres transporteurs choisis par Auctentic avec numéro de suivi, si disponible, et couvert en cas de dommage ou de perte conformément à sa valeur de référence qui correspond à celle de l'Offre Immédiate mais en tout cas ne dépassant pas 1 000 €. Si vous préférez une méthode d'expédition différente ou une couverture d'assurance plus importante, vous disposez d'un délai maximum de 72 heures à compter de notre e-mail d'avis de retour pour nous fournir une étiquette d'expédition prépayée, sur laquelle les frais d'expédition et d'assurance sont entièrement destinés à votre marchandise.

Si vous décidez de vendre votre article en acceptant l'Offre Gagnante, vous recevrez un email avec la demande d'acceptation de la vente qui vous permettra de la finaliser, d'accepter les conditions et ainsi de pouvoir recevoir le virement sur votre compte. En cliquant sur le bouton « Acceptation de vente » (article Acceptation de vente) que vous trouvez dans l'e-mail, vous êtes dirigé vers le formulaire d'acceptation de vente approprié sur le site Auctentic où il vous est demandé d'accepter la vente et ses conditions, nous autorisant effectivement à appliquer les commissions sur le montant qui vous sera transféré.

1.6 ÉTAPE 6 : PAIEMENT APRÈS L'ENCHÈRE

Après avoir confirmé vos intentions sur le formulaire d'acceptation de vente, nous transférerons le montant déclaré dans le formulaire sur votre compte bancaire.

2. UTILISATEURS ADAPTÉS ET UTILISATION DU SITE AUCTENTIC

EN UTILISANT LE SITE WEB AUCTENTIC, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS ÊTES ÂGÉ ET QUE VOUS ÊTES LE PROPRIÉTAIRE LÉGITIME DU OU DES ARTICLES OU QUE VOUS AVEZ LE DROIT DE VENDRE LE OU LES ARTICLES QUE VOUS SOUMETTRE À LA VENTE PAR NOS SERVICES QUE VOUS ACHETEZ DES ARTICLES HYPOTHÉCAIRES OU DES FRAIS DE NATURE JURIDIQUE DIVERSES ET QUE VOUS ÊTES LÉGITIMEMENT AUTORISÉ À VENDRE OU À TRANSFÉRER LES ARTICLES DE VALEUR QUE VOUS VENDEZ VIA NOS SERVICES.

Nos Services s'adressent exclusivement aux utilisateurs pouvant légitimement contracter un contrat de vente conformément à la loi. En utilisant nos Services, vous vous engagez à les utiliser à bon escient et dans le plein respect de nos droits et de ceux des tiers. Vous acceptez de ne pas utiliser notre nom ou notre marque (ou tout nom pouvant être confondu avec le nôtre) à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite préalable. Vous acceptez également de ne pas enregistrer de nom de domaine pouvant incorporer notre nom, notre logo ou ressemblant au nôtre. .

Comme condition d'utilisation de notre Site et de nos Services, vous acceptez de ne pas utiliser le Site ou les Services à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions générales. Vous ne pouvez pas utiliser ce site et ses services pour : diffamer, menacer ou violer de toute autre manière nos droits légaux (tels que la confidentialité et la divulgation) ou les droits légaux d'autrui ; proposer à la vente des articles qui violent les droits de tiers, y compris des articles que vous ne pouvez pas légalement vendre, des articles contrefaits qui, s'ils étaient vendus, pourraient enfreindre et/ou amener le site Auctentic à enfreindre la loi ; fournir des informations personnelles fausses, inexactes ou trompeuses.
Auctentic a l'intention de coopérer avec les forces de l'ordre et les services des fournisseurs d'accès Internet pour fournir des informations sur les utilisateurs qui violent les présentes Conditions.

En tant qu'utilisateur de nos Services, vous ne pourrez ni directement ni indirectement : accéder aux Services d'une manière différente de celle que nous proposons ; interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement des Services ou toute activité exécutée sur les Services ; contourner l'une de nos mesures pour empêcher ou restreindre l'accès aux Services (ou à des parties de ceux-ci) ; décrypter, traduire, copier, même partiellement, les Services proposés par le site Auctentic
Vous reconnaissez et acceptez que le site Auctentic fournit des Services en tant que courtier et en votre nom, sans acheter directement vos articles vendus par l'intermédiaire du site et de ses Services.

3. INSCRIPTION ET INSCRIPTION

Pour utiliser les Services Auctentic, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur (Entrée utilisateur) et nous fournir des données d'identification fiables. En devenant Utilisateur, vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes comme demandé lors de l'inscription, et de mettre à jour les informations si nécessaire en cas de changement dans vos informations.
De plus, lors de votre inscription en tant qu'Utilisateur, vous devez saisir votre adresse e-mail et choisir un mot de passe qui vous permettra d'accéder aux Services et à votre compte autant de fois que vous le souhaitez.
Auctentic communique avec les utilisateurs via l'utilisation du courrier électronique et de la messagerie. Par conséquent, vous devez fournir des méthodes de contact complètes et précises lorsque vous vous inscrivez à nos Services.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse e-mail valide et fonctionnelle.
En tant qu'Utilisateur et propriétaire d'un compte Auctentic, vous êtes seul responsable des activités réalisées via votre compte. Nous vous encourageons donc à conserver votre mot de passe en sécurité et à vous déconnecter de nos Services lorsque vous laissez votre appareil sans surveillance. Auctentic ne peut être tenu responsable des pertes causées par toute utilisation non autorisée de votre compte.
Nous vous recommandons de nous informer immédiatement de toute utilisation ou accès non autorisé à votre compte.
Si vous décidez de vendre vos bijoux, il vous sera demandé de présenter une copie des documents suivants :
1. Carte d'identité ou permis de conduire ou passeport valide ;
2. Code fiscal.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées selon les cas et il vous sera demandé de signer un document relatif à la vente.

4. DROIT DE REFUSER OU DE LIMITER L'ACCÈS AU SITE

Auctentic se réserve le droit de vous donner accès à son site. De même, il a le droit de refuser ou de limiter l'accès à tout Utilisateur dont le comportement viole nos normes et les présentes Conditions Générales.
Nous nous réservons le droit de limiter ou de retirer votre accès en totalité ou en partie au Site, à notre seule discrétion, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les violations des présentes Conditions générales.

5. FRAIS

L'accès au site Auctentic est entièrement gratuit mais les Services que nous proposons peuvent inclure des commissions. Toutes les commissions, estimations et offres sont en euros.

6. CONFIDENTIALITÉ

La vie privée de nos utilisateurs est primordiale pour nous et, à l'exception des informations dues à l'acheteur à l'occasion d'une vente ou en vertu de la loi, nous ne partageons vos données personnelles avec personne sans votre consentement explicite. Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité .