À Propos de Nous

Les locaux d'Auctentic pour le marché italien se trouvent à Milan, Via Albricci 9. Comme nous souhaitons offrir à chacun d'entre vous la confidentialité, nous vous demandons aimablement de nous appeler à l'avance pour fixer un rendez-vous. Une fois par mois, nous organisons également une journée de travail à Rome.

Les autres bureaux d'Auctentic se trouvent à Anvers, en Belgique, à la Bourse du diamant. De plus, nous avons récemment ouvert un bureau à Paris, en France, situé au 11 Rue de Provence.

La vente de vos objets de valeur avec Auctentic est totalement gratuite : l'évaluation, la recherche d'un acheteur, l'expédition, le nettoyage et le service photographique de l'objet sont inclus dans le forfait. Auctentic, en tant qu'intermédiaire, perçoit des commissions lorsque la transaction est conclue avec succès, mais celles-ci sont entièrement à la charge des acheteurs.

Tout à fait. Cependant, afin de respecter la vie privée de tous nos clients, nous vous demandons de téléphoner au moins 3 heures à l'avance pour prendre rendez-vous et vous assurer que vous pourrez être reçu avec le temps et l'attention nécessaires.

Auctentic est une réalité relativement jeune, créée spécifiquement pour aider les particuliers à vendre leurs bijoux. Elle trouve cependant ses racines dans deux réalités internationales qui opèrent depuis plusieurs générations dans les milieux les plus en vue du marché de la bijouterie, comme les bourses de diamants. L'expertise de l'équipe se mesure en plusieurs decennies.

À partir du moment où l'objet de valeur arrive dans les bureaux d'Auctentic, le délai de réception de l'offre de vente finale est de 1 à 3 jours ouvrables. Bien entendu, le processus de vente est unique et spécifique à chaque cas, car chaque situation est différente, mais nos responsables seront à vos côtés tout au long du processus pour vous fournir des explications détaillées et répondre à toutes vos questions.

Auctentic n'engage jamais les vendeurs à poursuivre le processus d'évaluation s'ils changent d'avis, ni à accepter les offres d'achat communiquées.

Cependant, il est possible que les offres, en raison de la nature même du marché que nous suivons, aient une validité instantanée ou en tout cas limitée, et il n'est pas possible de les garantir au-delà d'une période convenue, également et de manière compréhensible par respect pour la partie acheteuse.

Auctentic n'engage jamais les vendeurs à poursuivre le processus d'évaluation s'ils changent d'avis, ni à accepter les offres d'achat communiquées.

Cependant, il est possible que les offres, en raison de la nature même du marché que nous suivons, aient une validité instantanée ou en tout cas limitée, et il n'est pas possible de les garantir au-delà d'une période convenue, également et de manière compréhensible par respect pour la partie acheteuse.

Pour procéder, la première étape indispensable est de fournir à Auctentic un maximum d'informations sur le bijou que vous souhaitez faire expertiser. Cela peut se faire en envoyant le certificat ou des photos claires et nettes, en suivant les instructions ici. Grâce à ces données, Auctentic pourra vous donner une idée de la valeur réelle du bijou et, si vous le souhaitez, trouver la meilleure offre possible. Pour pouvoir procéder à la transaction, il est ensuite indispensable que les gemmologues d'Auctentic puissent vérifier les caractéristiques du bien en personne, par le biais d'un envoi assuré ou d'un rendez-vous en personne dans les bureaux.

Auctentic est un courtier spécialisé dans les diamants de plus de 1ct, certifiés et non certifiés, et dans les bijoux sertant la même catégorie de pierres précieuses.
Nous traitons également les émeraudes, rubis et saphirs de plus de 3ct chacun, qu'ils soient dessertis ou montés sur des bijoux.
Nous disposons également d'un service spécifique pour les montres de seconde main.

Auctentic, en tant qu'intermédiaire, identifie une évaluation basée sur les paramètres d'échange sur le marché des professionnels opérant à l'international. Il recherche ensuite la meilleure offre possible. Elle se porte garante des deux parties en s'assurant qu'au moment où les caractéristiques gemmologiques du bijou sont confirmées, le vendeur reçoit un paiement immédiat.

Le circuit Wise vous permet d'être crédité sur la quasi-totalité des circuits bancaires en quelques minutes. Il est possible, surtout à l'heure du déjeuner et le vendredi après-midi, que certaines agences suspendent la saisie des virements en annonçant des délais d'attente, qui sont normalement de l'ordre de deux heures. Ces délais dépendent de la banque réceptrice et ne peuvent en aucun cas être modifiés ou influencés par la banque émettrice.

Auctentic n'utilise que des transferts instantanés non révocables via le circuit Wise.

Non. Si la dernière offre est refusée, le bijou est renvoyé à l'expéditeur aux frais d'Auctentic.

Non, aucun coût n'est appliqué à ceux qui vendent.

Auctentic se rémunère uniquement sur les commissions de vente et c'est aussi pour cela qu'il n'y a pas d'intérêt à vous faire parvenir des offres faibles.

Auctentic ne facture pas de commissions au vendeur. Les commissions sont propres à l'acheteur et uniquement en cas de transaction réussie.

Auctentic fait appel à Malca-Amit, un service de courrier internationalement reconnu. Dans les 2 jours ouvrables, le matériel nécessaire à l'emballage est envoyé à votre domicile. L'enlèvement, également à votre domicile, a lieu à une date ultérieure et est organisé sur rendez-vous. Entre la remise du colis au transporteur et son arrivée dans nos locaux, il peut s'écouler entre 1 et 3 jours ouvrables.

Il est important de protéger le précieux des chocs en utilisant une petite boîte, du coton ou du papier bulle. Le certificat gemmologique, s'il est présent, doit également être inclus dans le colis. Avec le matériel d'emballage, vous recevrez également des instructions détaillées sur la manière de procéder pas à pas à l'emballage, qui peut (sur demande) également être effectué à distance, par appel vidéo avec l'un de nos opérateurs.

Oui, l'envoi ne comporte aucune obligation, mais il est indispensable pour recevoir une offre.

Non, tous les frais d'expédition et d'assurance sont pris en charge par Auctentic.

L'analyse du précieux est un point fondamental. Auctentic, en tant qu'intermédiaire, doit se porter garant de la qualité du précieux et être en mesure de vérifier ses caractéristiques gemmologiques et de fabrication. La seule façon de procéder avec le professionnalisme requis est de l'examiner en personne et l'expédition est de loin la façon la plus rapide et la plus sûre de procéder.