À Propos de Nous

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du diamant, Auctentic est votre conseiller idéal en matière de bijoux. Nous mettons à votre disposition un réseau de 2 000 acheteurs de confiance, qui suivent vos ventes avec transparence, professionnalisme et respect. Bienvenue chez Auctentic, où chaque gemme trouve son histoire.

About Us

Les connexions

Avec des expériences ancrées dans les plus importantes Bourses de Diamants, nos fondateurs maintiennent des liens quotidiens avec notre réseau international d'acheteurs, garantissant que vous recevez les offres les plus compétitives et les plus actuelles.

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Dov Alter

Co-fondateur et PDG

Titulaire d'une licence en économie, avec une riche expérience mondiale en tant qu'entrepreneur dans l'industrie diamantaire. Investisseur actif dans initiatives diverses, y compris des start-ups technologiques et des entreprises immobilières.

Possède une décennie d'expérience en tant que négociant en diamants autorisé, et actuellement en poste en tant que PDG et Co-Fondateur d'Auctentic.

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Simon Namdar

Co-fondateur et PDG

Gemmologue et spécialiste de l'industrie du diamant et de la bijouterie avec 25 ans d'expérience en tant que fabricant et négociant sur le marché mondial, couvrant trois générations.

Entrepreneur et investisseur dans divers domaines.

Le savoir-faire

Au cœur de notre stratégie de négociation se trouve l'analyse détaillée des bijoux par nos gemmologues expertes. Leurs évaluations détaillées offrent des perspectives sur les aspects uniques des gemmes, complétées par une perspective approfondie des tendances du marché.

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Gaia Antonelli

Country Manager Italie et Espagne, Gemmologue diplômée du GIA

Un changement de cœur l'a convaincu à passer du Business Administration and Management au secteur qu'elle a toujours aimé : les pierres précieuses et la haute joaillerie. Au cours des 15 dernières années, Gaia a travaillé principalement en tant que consultant pour ceux qui souhaitent être accompagnés dans les différents aspects de ce domaine aux multiples facettes.

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Anna Paris

Country Manager France, Gemmologue Diplômée IGI

Doté d'une solide expérience dans l'interprétation et la médiation culturelle, Anna apporte des années d'expérience dans la création d'un service méticuleux et attentionné, associé à des conseils professionnels pour trouver le juste milieu entre attentes et realité.

Le service

Notre équipe est prête à vous accueillir chaleureusement et à répondre à toutes vos questions. Leur collecte d’informations méticuleuse garantit un service sur mesure qui vous accompagnera à chaque étape de votre voyage.

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Margherita Boiano

Responsable de compte - Italie

Consacré au service à la clientèle depuis plus de 10 ans Margherita aime aider les gens, les conseiller et résoudre leurs problèmes. Ses diplomes en psychologie et en marketing ont enrichi son ensemble de compétences. 

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Natalia Romero

Responsable de comptes - Espagne

Diplômée en marketing, Natalia a travaillé plusieurs années dans le service clients en apprenant des qualités essencielles : confidentialité, fiabilité et discrétion.

FAQ

Général

Expédition

Coûts de service

Paiement

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Quel est le coût du service ?

La vente de vos objets de valeur avec Auctentic est totalement gratuite : l'évaluation, la recherche d'un acheteur, l'expédition, le nettoyage et le service photographique de l'objet sont inclus dans le forfait. Auctentic, en tant qu'intermédiaire, perçoit des commissions lorsque la transaction est conclue avec succès, mais celles-ci sont entièrement à la charge des acheteurs.

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Puis-je visiter les bureaux d'Auctentic ?

Tout à fait. Cependant, afin de respecter la vie privée de tous nos clients, nous vous demandons de téléphoner au moins 3 heures à l'avance pour prendre rendez-vous et vous assurer que vous pourrez être reçu avec le temps et l'attention nécessaires.

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Depuis quand Auctentic existe-t-il ?

Auctentic est une réalité relativement jeune, créée spécifiquement pour aider les particuliers à vendre leurs bijoux. Elle trouve cependant ses racines dans deux réalités internationales qui opèrent depuis plusieurs générations dans les milieux les plus en vue du marché de la bijouterie, comme les bourses de diamants. L'expertise de l'équipe se mesure en plusieurs decennies.

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Combien de temps dure le processus de vente ?

À partir du moment où l'objet de valeur arrive dans les bureaux d'Auctentic, le délai de réception de l'offre de vente finale est de 1 à 3 jours ouvrables. Bien entendu, le processus de vente est unique et spécifique à chaque cas, car chaque situation est différente, mais nos responsables seront à vos côtés tout au long du processus pour vous fournir des explications détaillées et répondre à toutes vos questions.

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Puis-je changer d'avis à tout moment ?

Auctentic n'engage jamais les vendeurs à poursuivre le processus d'évaluation s'ils changent d'avis, ni à accepter les offres d'achat communiquées.

Cependant, il est possible que les offres, en raison de la nature même du marché que nous suivons, aient une validité instantanée ou en tout cas limitée, et il n'est pas possible de les garantir au-delà d'une période convenue, également et de manière compréhensible par respect pour la partie acheteuse.

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Puis-je changer d'avis à tout moment ?

Auctentic n'engage jamais les vendeurs à poursuivre le processus d'évaluation s'ils changent d'avis, ni à accepter les offres d'achat communiquées.

Cependant, il est possible que les offres, en raison de la nature même du marché que nous suivons, aient une validité instantanée ou en tout cas limitée, et il n'est pas possible de les garantir au-delà d'une période convenue, également et de manière compréhensible par respect pour la partie acheteuse.

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Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour procéder, la première étape indispensable est de fournir à Auctentic un maximum d'informations sur le bijou que vous souhaitez faire expertiser. Cela peut se faire en envoyant le certificat ou des photos claires et nettes, en suivant les instructions ici. Grâce à ces données, Auctentic pourra vous donner une idée de la valeur réelle du bijou et, si vous le souhaitez, trouver la meilleure offre possible. Pour pouvoir procéder à la transaction, il est ensuite indispensable que les gemmologues d'Auctentic puissent vérifier les caractéristiques du bien en personne, par le biais d'un envoi assuré ou d'un rendez-vous en personne dans les bureaux.

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Quels types de bijoux puis-je vendre avec Auctentic ?

Auctentic est un courtier spécialisé dans les diamants de plus de 1ct, certifiés et non certifiés, et dans les bijoux sertant la même catégorie de pierres précieuses.
Nous traitons également les émeraudes, rubis et saphirs de plus de 3ct chacun, qu'ils soient dessertis ou montés sur des bijoux.
Nous disposons également d'un service spécifique pour les montres de seconde main.

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Quel est le travail d'Auctentic ?

Auctentic, en tant qu'intermédiaire, identifie une évaluation basée sur les paramètres d'échange sur le marché des professionnels opérant à l'international. Il recherche ensuite la meilleure offre possible. Elle se porte garante des deux parties en s'assurant qu'au moment où les caractéristiques gemmologiques du bijou sont confirmées, le vendeur reçoit un paiement immédiat.

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Comment fonctionne l'expédition ?

Auctentic fait appel à Malca-Amit, un service de courrier internationalement reconnu. Dans les 2 jours ouvrables, le matériel nécessaire à l'emballage est envoyé à votre domicile. L'enlèvement, également à votre domicile, a lieu à une date ultérieure et est organisé sur rendez-vous. Entre la remise du colis au transporteur et son arrivée dans nos locaux, il peut s'écouler entre 1 et 3 jours ouvrables.

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Comment dois-je préparer le colis ?

Il est important de protéger le précieux des chocs en utilisant une petite boîte, du coton ou du papier bulle. Le certificat gemmologique, s'il est présent, doit également être inclus dans le colis. Avec le matériel d'emballage, vous recevrez également des instructions détaillées sur la manière de procéder pas à pas à l'emballage, qui peut (sur demande) également être effectué à distance, par appel vidéo avec l'un de nos opérateurs.

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Puis-je changer d'avis après l'expédition ?

Oui, l'envoi ne comporte aucune obligation, mais il est indispensable pour recevoir une offre.

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Dois-je payer pour l'expédition ?

Non, tous les frais d'expédition et d'assurance sont pris en charge par Auctentic.

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Pourquoi dois-je envoyer mon précieux ?

L'analyse du précieux est un point fondamental. Auctentic, en tant qu'intermédiaire, doit se porter garant de la qualité du précieux et être en mesure de vérifier ses caractéristiques gemmologiques et de fabrication. La seule façon de procéder avec le professionnalisme requis est de l'examiner en personne et l'expédition est de loin la façon la plus rapide et la plus sûre de procéder.

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Si je décide finalement de ne pas vendre, dois-je payer quelque chose ?

Non. Si la dernière offre est refusée, le bijou est renvoyé à l'expéditeur aux frais d'Auctentic.

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Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, aucun coût n'est appliqué à ceux qui vendent.

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Comment Auctentic se rémunère-t-il ?

Auctentic se rémunère uniquement sur les commissions de vente et c'est aussi pour cela qu'il n'y a pas d'intérêt à vous faire parvenir des offres faibles.

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Quelles sont les commissions d'Auctentic ?

Auctentic ne facture pas de commissions au vendeur. Les commissions sont propres à l'acheteur et uniquement en cas de transaction réussie.

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How long will it take to receive my payment?

The Wise circuit makes it possible to have transfers credited to almost any bank circuit within a few minutes. There is a possibility, especially around lunchtime and on Friday afternoons, that individual branches will suspend the entry of transfers by communicating batch times that are normally about two hours. Those delays are only imputable to the receiving bank and can not be modified by the paying bank.

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How will I receive payment for my piece/s?

Auctentic uses non-revocable instant transfers via Wise circuit.

Nos bureaux

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Filiale Italienne

Via Albricci, 9 20122 Milan

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11 Rue de Provence 75009 Paris

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Paseo De La Castellana 137, 13ºC 28046 Madrid

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Antwerpsche Diamantkring - Hoveniersstraat 2 bus 550 Office 109

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